השנה העברית החדשה שאוטוטו נפתחת, היא הזדמנות מצויינת להרים את הראש משולחן העבודה ולהקדיש מחשבה לכיוונים אליהם היינו רוצים לקחת את העסק בשנה הבאה. אבל איך עושים את זה נכון? קיימים גורמים רבים כל כך אותם יש לקחת בחשבון בתפקוד של עסק, שמבט אובייקטיבי על התמונה הגדולה נדמה, לעיתים, כמשימה בלתי אפשרית. בדיוק בשביל זה באו לעולם מודלים לתכנון עסקי – הפעם נתמקד במודל SWOT.

SWOT הינו מודל ניתוח ותכנון אסטרטגי שבוחן חברה, מוצר, פרוייקט או אדם מסויים, ותפקידו לעזור למקבלי ההחלטות לקבל תמונה ברורה של מצבים עסקיים בארגון. SWOT הוא ראשי תיבות באנגלית של הביטויים Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats, אשר מתורגמים לחוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים. המודל דורש הגדרת מטרה עסקית, וסקירת גורמים פנימיים וחיצוניים בארגון, העובדים לטובת או נגד אותה המטרה. את הגורמים הפנימיים ניתן לחלק לחוזקות או לחולשות בתוך הארגון, בעוד שהמשתנים החיצוניים מתוארים כהזדמנויות או איומים מבחוץ.

ברוב המקרים בהם משתמשים במודל SWOT, מציבים את הפקטורים במטריצה של ארבעה ריבועים – שתי שורות ושתי עמודות. נגדיר את ארבעה רובריקות המטריצה שבמודל וכיצד למלא אותן:

חוזקות – מאפיינים פנימיים של הארגון או הפרוייקט שנותנים לו יתרון תחרותי בשוק. בבואכם למלא את רובריקת החוזקות, שאלו את עצמכם האם יש לכם יכולות שאין למתחרים שלכם? האם בידכם יתרון מספרי או איכותי בכוח אדם? האם אתם מציעים מוצר במחיר אטרקטיבי יותר מהתחרות? ואולי איכות המוצר היא החוזקה שלכם? כל יתרון, החל מיתרון גאוגרפי, דרך יתרון כלכלי וכלה ביתרון תרבותי-אירגוני, יכולים לשמש אתכם בדרך אל המטרה.

חולשות – מאפיינים פנימיים של הארגון או הפרוייקט שממקמים אותו בפוזיציה נחותה לעומת המתחרים. חולשות יכולות להופיע בצורת בעיות כלכליות ותזרימיות לעסק, לוחות זמנים לחוצים, חוסר בכח אדם, מיצוב בעייתי בשוק, ועוד. למרות הקושי הפסיכולוגי הכרוך בהצפת חולשות, מומלץ לשאוף לצייר תמונה אמיתית של חולשותיו של העסק על מנת לקבל ניתוח אמיתי של המצב שעל בסיסו תוחלט האסטרטגיה.

הזדמנויות – משתנים חיצוניים בעזרתם יוכל הארגון לייצר לעצמו יתרון תחרותי. חשוב להבין שמדובר בפקטורים מוחשיים אותם ניתן לחזות, שכן אחרת כל מחשבה חיובית שעולה במוחכם הקודח תהפוך במהרה להזדמנות. שאלו את עצמכם מה הן נקודות התורפה של המתחרים שלכם? האם ישנם שווקים חדשים אליהם תוכלו לחדור? האם ישנן מגמות בשוק או בסגנון החיים בעולם שיכולות להשפיע על העסק לטובה? האם ישנם שיתופי פעולה פוטנציאלים מהם תוכלו להניב הכנסות נוספות או להחשף לשווקים חדשים? האם מגמות במזג האוויר העולמי משרתות לכם מטרה עסקית כלשהי, ועוד.

איומים – משתנים חיצוניים שעלולים לפגוע ביכולת העסק להתחרות בשוק מסויים. בעת מילוי רובריקת האיומים, שאלו את עצמכם שאלות בסגנון: האם ישנם גורמים פוליטים או חוקתיים שעלולים להשפיע לרעה על העסק? האם ישנם שינויים סביביתיים שעלולים לעשות כן? נסו למפות האם נרשמה ירידה בתפוקה או בביקוש השוק. האם ישנן טכנולוגיות חדשות הפותרות את אותן הבעיות שפותרת החברה באופן יעיל או זול יותר? את התשובות לכל אלו יש למלא תחת רובריקת האיומים במטריצת ה-SWOT.

מודל SWOT: מצויין גם לעסק הקטן

ואיך מנתחים עסק קטן לפי המודל הוותיק הזה? בואו ניקח לדוגמא צורף המייצר העתקים מדוייקים של תכשיטי יוקרה בעבודת יד במחירים שווים לכל נפש. למרות שהעסק חדש, וכרגע מתפקד רק כחנות אינטרנטית, בעליו עוסק בתחום התכשיטנות במשך שנים רבות. נכון להיום מתפעל בעל העסק חנות יחידה באתר מרמלדה, אך הוא מקווה לצמוח ולגדול כך שיוכל לעזוב את עבודתו כשכיר ולהקדיש את כל זמנו לאופורציה החדשה. לפניכם דוגמא מופשטת לניתוח SWOT של העסק:

לאחר שהעלנו את הכל על הנייר, ניתן לייצר אסטרטגיה פוטנציאלית כפונקציה של ניתוח ה-SWOT: על בעלי העסק לנסות ולמצות את כל ההזדמנויות העומדות לפניו כבעל חנות במרמלדה. שיתוף פעולה עם פרטנר אחר באתר יכולים לתרום לבעל העסק לפתור את בעיית היעדר הרקע שלו בשיווק. כך, יוכל בעל העסק להשתמש במאמצי השיווק של הפרטנר שלו לצרכיו, או לחילופין ללמוד אלמנטים שיווקיים מפרטנר שיסכים ללמד.

הנסיון הרב שיש לבעלי העסק בתחום התכשיטנות הופך אותו למועמד נהדר לגיוס מתלמדים, ופיתוח תוכנית התלמדות יעילה יכולה לתרום לצמיחה מהירה של העסק באופן זול יחסית. צמיחה זו תאפשר לתמוך כלכלית במאמצי השיווק המקבילים.