מערכת ניהול השירות
ניהול השירות
זה COMAX ERP
כי שירות טוב מייצר לכם גם מכירות
באמצעות מערכת ניהול השירות של COMAX תוכלו לנהל את שירות הלקוחות שלכם כחלק ממערכת אחת אחודה ולקבל החלטות מושכלות פר לקוח תוך ניהול העסק שלכם בצורה יעילה.
המערכת מאפשרת לכם להזין ולקבל מידע מכלל מחלקות החברה כגון, נתונים כספיים, תקלות ללקוחות, היסטוריית לקוח, מוצרים שנמכרו, חוזי שירות, ציוד ללקוח, פעילות טכנאים ללקוח ועוד.
אז שנדבר?
דוגמית קטנה מפתרון גדול.
יצירת קריאות שירות פנים ארגוניות לפי מחלקה, נציג, צורך ועוד.
נתוני ציוד ללקוח – סריאלים
נהלו את קריאות השירות – קריאה לפי נותן שירות, ניהול שירות לפי פריט ועוד.
צרו סקרים לשירות הלקוחות ונתחו אותם
נהלו קריאות תחזוקה פנימיות – מהמוקד לטכנאי
צפו בחוזים ללקוחות והגדירו הסכמי שירות
צרו דו"חות מותאמים אישית
צפייה בהיסטוריית קריאות קודמות
מערכת ניתוח ביצועים וקריאות לנציגי שירות לפי סטטוס ופרמטרים רבים נוספים
משלימים לכם
ניהול פיננסי מקיף מקופה ועד מאזן כולל ניהול תשלומים רכוש קבוע ועוד…
כולל דיווחי נוכחות, ניהול הרשאות ותקנים, מעקב שימוש במערכת, מחירונים ללקוח והעברה לשכר
פתיחת קריאת שירות ללקוח ודיווח באפליקציה כולל החתמת הלקוח ותיעוד ביצוע
כל המודולים, כל האפשרויות.
.כל המעלות כבר בפנים - COMAX ERP 360
פתרון מקיף ומאובטח לכל צרכי העסק בענן
התמחות בעולם המסחר והקמעונאות
התממשקות למגוון תוכנות ויישומים
מקופה ועד מאזן מערכת ERP והנה"ח מקיפה
מערכת גמישה המאפשרת התאמה לצרכי הלקוח בכל שלבי הצמיחה
מערכת דו"חות (BI) מקיפה לניתוח וקבלת החלטות מושכלות