CRM – מערכת ניהול לקוחות
CRM - הכל כלול
עם כל מה שאתם צריכים
מערכת לניהול לקוחות, שיווק ומשימות – CRM
מערכת ה-CRM של Comax היא הרבה יותר מרק תוכנה – זו תוכנה לניהול לקוחות שמתפקדת כמרכז בקרה חכם ומאורגן לכל הארגון. היא מאפשרת לכם לנהל את כל פרטי הלקוחות הפוטנציאליים והקיימים במקום אחד, עם תיעוד מלא שמגיע מכל מערכות הארגון, האפליקציות והיישומים שבהם אתם משתמשים.
באמצעות מערכת גמישה המתאימה לצרכים המוגדרים שלכם, תוכלו לנהל את כלל מקורות המידע ממחלקות הכספים, רכש, ניהול העובדים, ניהול מלאי, שירות ומכירות תחת כרטיס לקוח מקיף אחד.
התיעוד תחת מערכת אחודה מאפשר לכם לקבל את ההחלטות המדויקות לעסק שלכם בכל רגע נתון.
רואים את הצרכים המערכתיים שלכם
באמצעות מחולל דו"חות וניתוחי מערכת חכמים, במערכת לניהול לקוחות שלנו תוכלו להבין תהליכים רבים וחוצי ארגון בגיוס הלקוח ובטיפול בו ולנתח את פעילות אנשי המכירות והשירות. כמו כן, באמצעות מערכת ניהול העובדים תוכלו להגדיר הרשאות עובדים לפעולות במערכת.
מערכת ניהול השירות המתממשקת ל-CRM מאפשרת לכם לנהל ציוד וחוזי שירות ללקוחות ומערכת ניהול מועדון הלקוחות תאפשר לכם לנהל עם הלקוח מערכת יחסים מקיפה.
אז שנדבר?
מה תוכלו לבצע ב - CRM של COMAX?
חוץ מלהכין קפה ללקוח, בערך הכל.
הנה קצת דוגמאות:
הקמת כרטיס ליד / לקוח
ניהול פגישות ותיעוד תקשורת מול לקוח
מערכת ניהול לידים והזדמנויות עסקיות מקיפה
עדכון שדות למילוי בכרטיס לקוח באופן גמיש
מערכת ניתוח ודו"חות לאנשי מכירות וללידים
הפקת הצעת מחיר ללקוח ישירות מהמערכת
ניהול מלא של לקוחות פעילים בהתממשקות מלאה עם יתר מערכות החברה
חתימת לקוח בקלות ובצורה דיגיטלית
ניהול מגוון אנשי קשר ללקוח לפי פעילות
יצירת הזמנות עבודה פנים ארגוניות
עדכון סטטוס ללקוח - לפי התקדמות תהליך המכירה
משלימים לכם
ניהול פיננסי מקיף מקופה ועד מאזן כולל ניהול תשלומים רכוש קבוע ועוד
תיעוד וניהול תקלות, היסטוריית לקוח, מוצרים שנמכרו, חוזי שירות, ציוד ללקוח, פעילות טכנאים ללקוח ועוד.
ניהול כרטיס מידע על הלקוח וקמפיינים. כולל ניתוחים מקיפים והשפעת מכר ללקוח על מחזור העסקאות
כולל דיווחי נוכחות, ניהול הרשאות ותקנים, מעקב שימוש במערכת, מחירונים ללקוח והעברה לשכר
.כל המעלות כבר בפנים - COMAX ERP 360
פתרון מקיף ומאובטח לכל צרכי העסק בענן
התמחות בעולם המסחר והקמעונאות
התממשקות למגוון תוכנות ויישומים
מקופה ועד מאזן מערכת ERP והנה"ח מקיפה
מערכת גמישה המאפשרת התאמה לצרכי הלקוח בכל שלבי הצמיחה
מערכת דו"חות (BI) מקיפה לניתוח וקבלת החלטות מושכלות
