צור קשר

CRM - הכל כלול

עם כל מה שאתם צריכים

מערכת ניהול לקוחות, שיווק ומשימות – CRM

מערכת ה-CRM של COMAX מאפשרת לכם לנהל את כל פרטי הלקוחות הפוטנציאליים והקיימים במערכת אחת תוך תיעוד המידע עבור הלקוח מכלל מערכות הארגון וממגוון יישומים ואפליקציות.

באמצעות מערכת גמישה המתאימה לצרכים המוגדרים שלכם, תוכלו לנהל את כלל מקורות המידע ממחלקות הכספים, רכש, ניהול העובדים, מלאי, שירות ומכירות תחת כרטיס לקוח מקיף אחד. 

התיעוד תחת מערכת אחודה מאפשר לכם לקבל את ההחלטות המדוייקות לעסק שלכם בכל רגע נתון.

רואים את הצרכים המערכתיים שלכם

באמצעות מחולל דו"חות וניתוחי מערכת חכמים, תוכלו להבין תהליכים רבים וחוצי ארגון בגיוס הלקוח ובטיפול בו ולנתח את פעילות אנשי המכירות והשירות. כמו כן, באמצעות מערכת ניהול העובדים תוכלו להגדיר הרשאות עובדים לפעולות במערכת.

מערכת ניהול השירות המתממשקת ל-CRM מאפשרת לכם לנהל ציוד וחוזי שירות ללקוחות ומערכת ניהול מועדון הלקוחות תאפשר לכם לנהל עם הלקוח מערכת יחסים מקיפה.

אז שנדבר?

מה תוכלו לבצע ב - CRM של COMAX?

חוץ מלהכין קפה ללקוח, בערך הכל.
הנה קצת דוגמאות:

הקמת כרטיס ליד / לקוח

ניהול פגישות ותיעוד תקשורת מול לקוח

מערכת ניהול לידים והזדמנויות עסקיות מקיפה

עדכון שדות למילוי בכרטיס לקוח באופן גמיש

מערכת ניתוח ודו"חות לאנשי מכירות וללידים

הפקת הצעת מחיר ללקוח ישירות מהמערכת

ניהול מלא של לקוחות פעילים בהתממשקות מלאה עם יתר מערכות החברה

חתימת לקוח בקלות ובצורה דיגיטלית

ניהול מגוון אנשי קשר ללקוח לפי פעילות

יצירת הזמנות עבודה פנים ארגוניות

עדכון סטטוס ללקוח - לפי התקדמות תהליך המכירה

משלימים לכם

ניהול פיננסי מקיף מקופה ועד מאזן כולל ניהול תשלומים רכוש קבוע ועוד

1

תיעוד וניהול תקלות, היסטוריית לקוח, מוצרים שנמכרו, חוזי שירות, ציוד ללקוח, פעילות טכנאים ללקוח ועוד.

ניהול כרטיס מידע על הלקוח וקמפיינים. כולל ניתוחים מקיפים והשפעת מכר ללקוח על מחזור העסקאות

4

כולל דיווחי נוכחות, ניהול הרשאות ותקנים, מעקב שימוש במערכת, מחירונים ללקוח והעברה לשכר 

.כל המעלות כבר בפנים - COMAX ERP 360

פתרון מקיף ומאובטח לכל צרכי העסק בענן

התמחות בעולם המסחר והקמעונאות

התממשקות למגוון תוכנות ויישומים

כל המעלות

מקופה ועד מאזן מערכת ERP והנה"ח מקיפה

מערכת גמישה המאפשרת התאמה לצרכי הלקוח בכל שלבי הצמיחה

מערכת דו"חות (BI) מקיפה לניתוח וקבלת החלטות מושכלות

advanced-floating-content-close-btn

ביום העיון נלמד את הנושאים הבאים:

  1. דוחות המשקפים את הרווחיות ברמה הלוגיסטית
  2. מערכת מלאי – דוחות בנושא תנועות פריט ויתרות פריט
    שווי מלאי והקמת הגדרות לשווי מלאי לפי ממוצע נע
    תעודות העברה ומהלך תיקון הקניות חשבונאית
  1. דוחות גביה ואובליגו ללקוח – הגדרת אובליגו ללקוחות בהקפה ודוחות גבייה
  2. Comax 2 go – אפליקציה לסוכני שטח – נלמד לבצע מגוון של פעולות:

                גישה ישירה לכרטיס לקוח וכל המידע בו

                שליחת הצעת מחיר ללקוח

                צפייה ביעדים שנתיים ללקוח

                הזמנות – צפייה בהזמנות קיימות

                קבלות – צפייה ושליפה של קבלות

                תעודות משלוח/ חשבונית מס

                תמיכה באובליגו (אובליגו שהוגדר ללקוח מראש)

                דיווחי פגישות אונליין

                צפייה בקטלוג מלא

5. Salas Tracker – אפליקציה למנהלים לצפיה בנתוני מכר של העסק:

נלמד לצפות בנתוני אמת של העסק

-מכירות לפי מחלקות/קבוצות/תאריכים ועוד

-מכירות היום לאומת אתמול

-התפלגות לפי שעות

-עובדים נוכחים (במידה ועובדים עם דיווח נוכות בקומקס)

-נתוני תמחור לפי פריט

-נתונים רב חברתי

-מכירות מצטברות

6.  comax shelf – אפליקציה לניהול המדף בעסק:

נלמד לבצע את הפעולות הבאות:

  • סריקת המוצר בטלפון / חיפוש קוד מוצר
  • בדיקת מחיר למוצר מכל מקום בחנות
  • קבלת מלוא הנתונים עבור המוצר : מחיר ספק, מחיר קופה, יתרת מלאי , מלאי מינימום ומקסימום כולל תמונה
  • ביצוע המלצת רכש למערכת קומקס
  • תפריט תמחור – למורשים בלבד – ניתן לקבוע מחיר למוצר ישירות מהמדף
  • תפריט החזרה לספק – מימוש שוברי זיכוי ללקוח
  • הפקת תעודת החזר לספק מכל מקום בחנות עם שליחה להדפסה
  • תעודת החזר כוללת צילום השובר ותיוקו דרך האפליקצייה
  • מסך מערכת קומקס – ניתן לעדכן או לאשר את המלצת הרכש שנוצרה באפליקצייה דרך מאגר ההמלצות
  • הפיכת המלצת רכש להזמנת ספק ושליחה במייל/ פקס / EDI