צור קשר

ניהול השירות
זה COMAX ERP

כי שירות טוב מייצר לכם גם מכירות

באמצעות מערכת ניהול השירות של COMAX תוכלו לנהל את שירות הלקוחות שלכם כחלק ממערכת אחת אחודה ולקבל החלטות מושכלות פר לקוח תוך ניהול העסק שלכם בצורה יעילה.

המערכת מאפשרת לכם להזין ולקבל מידע מכלל מחלקות החברה כגון, נתונים כספיים, תקלות ללקוחות, היסטוריית לקוח, מוצרים שנמכרו, חוזי שירות, ציוד ללקוח, פעילות טכנאים ללקוח ועוד.

אז שנדבר?

דוגמית קטנה מפתרון גדול.

יצירת קריאות שירות פנים ארגוניות לפי מחלקה, נציג, צורך ועוד.

נתוני ציוד ללקוח – סריאלים

נהלו את קריאות השירות – קריאה לפי נותן שירות, ניהול שירות לפי פריט ועוד.

צרו סקרים לשירות הלקוחות ונתחו אותם

נהלו קריאות תחזוקה פנימיות – מהמוקד לטכנאי

צפו בחוזים ללקוחות והגדירו הסכמי שירות

צרו דו"חות מותאמים אישית

צפייה בהיסטוריית קריאות קודמות

מערכת ניתוח ביצועים וקריאות לנציגי שירות לפי סטטוס ופרמטרים רבים נוספים

משלימים לכם

ניהול פיננסי מקיף מקופה ועד מאזן כולל ניהול תשלומים רכוש קבוע ועוד…
5

מערכת ניהול לידים והזדמנויות כולל הזמנות עבודה פנימיות וממשקי סוכנים משלימים.

4

כולל דיווחי נוכחות, ניהול הרשאות ותקנים, מעקב שימוש במערכת, מחירונים ללקוח והעברה לשכר 

פתיחת קריאת שירות ללקוח ודיווח באפליקציה כולל החתמת הלקוח ותיעוד ביצוע 

.כל המעלות כבר בפנים - COMAX ERP 360

פתרון מקיף ומאובטח לכל צרכי העסק בענן

התמחות בעולם המסחר והקמעונאות

התממשקות למגוון תוכנות ויישומים

כל המעלות

מקופה ועד מאזן מערכת ERP והנה"ח מקיפה

מערכת גמישה המאפשרת התאמה לצרכי הלקוח בכל שלבי הצמיחה

מערכת דו"חות (BI) מקיפה לניתוח וקבלת החלטות מושכלות

advanced-floating-content-close-btn

ביום העיון נלמד את הנושאים הבאים:

  1. דוחות המשקפים את הרווחיות ברמה הלוגיסטית
  2. מערכת מלאי – דוחות בנושא תנועות פריט ויתרות פריט
    שווי מלאי והקמת הגדרות לשווי מלאי לפי ממוצע נע
    תעודות העברה ומהלך תיקון הקניות חשבונאית
  1. דוחות גביה ואובליגו ללקוח – הגדרת אובליגו ללקוחות בהקפה ודוחות גבייה
  2. Comax 2 go – אפליקציה לסוכני שטח – נלמד לבצע מגוון של פעולות:

                גישה ישירה לכרטיס לקוח וכל המידע בו

                שליחת הצעת מחיר ללקוח

                צפייה ביעדים שנתיים ללקוח

                הזמנות – צפייה בהזמנות קיימות

                קבלות – צפייה ושליפה של קבלות

                תעודות משלוח/ חשבונית מס

                תמיכה באובליגו (אובליגו שהוגדר ללקוח מראש)

                דיווחי פגישות אונליין

                צפייה בקטלוג מלא

5. Salas Tracker – אפליקציה למנהלים לצפיה בנתוני מכר של העסק:

נלמד לצפות בנתוני אמת של העסק

-מכירות לפי מחלקות/קבוצות/תאריכים ועוד

-מכירות היום לאומת אתמול

-התפלגות לפי שעות

-עובדים נוכחים (במידה ועובדים עם דיווח נוכות בקומקס)

-נתוני תמחור לפי פריט

-נתונים רב חברתי

-מכירות מצטברות

6.  comax shelf – אפליקציה לניהול המדף בעסק:

נלמד לבצע את הפעולות הבאות:

  • סריקת המוצר בטלפון / חיפוש קוד מוצר
  • בדיקת מחיר למוצר מכל מקום בחנות
  • קבלת מלוא הנתונים עבור המוצר : מחיר ספק, מחיר קופה, יתרת מלאי , מלאי מינימום ומקסימום כולל תמונה
  • ביצוע המלצת רכש למערכת קומקס
  • תפריט תמחור – למורשים בלבד – ניתן לקבוע מחיר למוצר ישירות מהמדף
  • תפריט החזרה לספק – מימוש שוברי זיכוי ללקוח
  • הפקת תעודת החזר לספק מכל מקום בחנות עם שליחה להדפסה
  • תעודת החזר כוללת צילום השובר ותיוקו דרך האפליקצייה
  • מסך מערכת קומקס – ניתן לעדכן או לאשר את המלצת הרכש שנוצרה באפליקצייה דרך מאגר ההמלצות
  • הפיכת המלצת רכש להזמנת ספק ושליחה במייל/ פקס / EDI