סקירה: השינויים התמידיים בתנאי השוק והתחרותיות הגבוהה במשק מחייבים את יאנגה להסתכלות הוליסטית על הממשקים הפנים והחוץ אירגוניים שלה כחברה. קבלת ההחלטות חייבת להיות דינמית ומהירה מחד, אך מושכלת ומבוססת נתונים מאידך. הדבר בא לידי ביטוי בכל אספקט של ניהול העסק ובקשר בין המחלקות השונות – מהלוגיסטיקה, דרך המסחר ועד למכירות – כולן עובדות בשיתוף פעולה ותוך כדי שקיפות מירבית.

כל מנהל מחלקה ביאנגה פותח את היום עם מערכת המידע של קומקס, כל אחד בתחום שלו. העבודה עם מערכת ERP מתקדמת מאפשרת להנהלה לקבל תמונת מצב ברורה על כל פן ופן של העסק בזמן אמת, וניתוח הנתונים הופך פשוט וברור יותר. שלא כמו בעבר, זמן יקר לא מתבזבז על איסוף מידע מדו״חות שונים.

רועי, מנהל התפעול ביאנגה, החל את דרכו בעולם הקמעונאות אי שם בתחילת שנות ה-2000 כמחסנאי. כיום הוא נותן מענה לכל צרכי הלוגיסטיקה של החברה – מרכש חנויות ומשרדים, דרך ייבוא סחורות, התנהלות מול עמילות המכס, סגירת חוזים והתקשרויות עם ספקים ועוד. עם שנים של ניסיון בתחום, רועי יודע להצביע בצורה מדוייקת על הצרכים של רשת חנויות אופנה: ״היום אנחנו יכולים להסתכל על מסך אחד ולהבין במהירות איפה ישנן בעיות ועל אילו נושאים צריך לשים דגש. בעקבות האינטגרציה העמוקה של מערכות המידע ביאנגה, יישום התהליכים האסטרטגיים והטקטיים השתנה והשתכלל, הן בהתנהלות היומיומית והן בתכנון קדימה״.

הבינה העסקית שמערכות המידע מספקות לא מחליפות את הפן האישי בניהול של יאנגה. ״לצד העבודה הצמודה עם דו״חות ומספרים, אי אפשר להתעלם מהאספקט האנושי של ניהול עסק, מהיחסים הבינאישיים, מהאינטואיציה״ אומר רועי, ״בין אם מדובר בניתוח סיטואציה מול עובד או בקבלת החלטה עסקית, לשני הצדדים, זה של הדאטה וזה של האינטואיציה יש מקום בהתנהלות של יאנגה. העבודה עם קומקס מאפשרת לקחת מספרים ונתונים, לשלב אותם עם תחושות הבטן שלנו, ולעבד הכל להחלטות מדוייקות ונכונות לעסק״.

כיום הרשת נושאת עיניה לעולם הסחר המקוון: ״האתגר הגדול הבא שלנו הוא המעבר לזירה האינטרנטית. כל הצדדים של האופרציה יושפעו מכך, שירות הלקוחות, הלוגיסטיקה, הקניינות – וגם שם היכולת להסתכל על הדאטה ולגזור ממנו כיווני פעולה היא קריטית להצלחה״.